謙卑管理爭取成果 - 黎天姿

2011年5月21日 - 信報

芝加哥一間生產商公司USG Corporation，其總裁Bill Foote就任首天向150名員工進行演說，演說內容不單引來不少報章報道，更令一眾員工流淚且感動不已。

演說中，Bill Foote透露她太太患了乳癌，並分享了他在過去18個月與3名小女兒一同陪伴太太戰鬥癌魔的過程。在Bill上班前一個月，他只有42歲的太太離世了，他坦蕩蕩地把這段痛苦且振奮人心的故事與同事分享，就因為這份真情謙虛，感動到不少員工。

這次不尋常的演說，在會中帶來一份沉靜，也帶來了淚水。演說過後，《華爾街日報》採訪了一些員工，訊息是他們願意為這位新任總裁赴湯蹈火。Bill勇敢地揭露自己的軟弱及人性，贏取了很多人心。最重要的是，公司變得更重視員工的家庭及身心需要，讓員工在情緒上得到支援，例如當某廠房需要關掉時，公司會提供兩年半通知期，並安排種種善後支援。Foote的領導，提升了整體公司的文化質素。

關心員工身心需要

謙卑可以從各方面看出來，但我們都知道「謙卑」與「自我」剛剛是對着幹的。正如Foote所表現的謙卑態度，正是他那種願意把個人痛苦、軟弱及失去安全感等種種經歷及情感完全表白，而每個人都有這種軟弱。

其他的謙卑態度還包括服侍別人、開放地接受意見。在工作環境裏，謙卑態度就是不理會同事間的職權、權力、教育之高下，願意尊重每位同事、分享經驗，以平等的態度共事。

在一個充滿架構官僚、權力的社會或機構裏，似乎這種價值與一般價值觀大相逕庭。

與機構成果相輔相成

實踐謙卑管理，可令員工擁有更大歸屬感和生產力，例如領導願意把員工的發展變為自己首要責任，以開放態度激勵員工提出新意見及思維，關心員工工作及家庭等，這種態度可讓員工感到被重視，更投入工作。

此外，在評核工作表現時，一個謙卑的上司着眼是如何協助員工改善工作或技能，而不是放棄或責罵。

但需要注意的是，謙卑管理同樣重視智慧、效果及生產力，當上司可以滿足下屬在工作、發展、培訓，以至家庭的需要時，更大的歸屬感和更高質素的團隊精神，必然能幫助機構帶來成果和財富，因此，謙卑管理與機構的成果都是相輔相成的。